01_ Investimentos da ordem de R$ 77 milhões em 2011 foram direcionados à excelência no atendimento aos clientes, à implantação de novas tecnologias e à ampliação das operações da SulAmérica

Saúde e Odontológico Aquisição da Dental PLAN, lançamento de produtos e ampliação da certificação digital. + Saiba Mais
Automóveis Aumento da capilaridade, novos produtos e melhorias em precificação e gestão de sinistros. + Saiba Mais
Ramos Elementares Aprimoramento da política de aceitação de riscos e lançamento de novos produtos. + Saiba Mais
Pessoas (Vida e Previdência) Lançamento do Portal "Previdência Sem Blá Blá Blá" e adoção de novas tábuas atuariais. + Saiba Mais
Gestão de Ativos R$ 19,6 bilhões de ativos sob gestão, com classificação AMP-1 Muito Forte da S&P. + Saiba Mais

Foco nos objetivos de longo prazo

Os principais investimentos realizados pela SulAmérica em 2011 tiveram como foco a excelência no atendimento aos clientes, a implantação de novas tecnologias e a ampliação das operações. No total, foram investidos R$ 77 milhões, com principais destaques para software e hardware (R$ 30 milhões), aquisição da Dental PLAN (R$ 31 milhões), migração da Central de Atendimento (R$ 5 milhões) e novas unidades (R$ 1,5 milhão).

Na área de Tecnologia da Informação (TI), os investimentos foram destinados a projetos de inovação para ganhar agilidade nas transações. Dentre eles, destacam-se o maior número de terminais de autoatendimento para clientes de Saúde e Odontológico, a reformulação dos portais SulAmérica Investimentos e Saúde OnLine, o novo sistema de venda de seguro de Automóvel, a atualização tecnológica dos parques de computadores nas unidades e a expansão da capacidade de links de dados.

Ao longo do ano, a capilaridade da SulAmérica aumentou, com o investimento em quatro novas filiais e seis Centros Automotivos de Super Atendimento (C.A.S.A.), que aproximam a Companhia de seus clientes e qualificam o atendimento prestado. Nesse sentido, também foi realizada a mudança do Call Center para a Matriz no Rio de Janeiro, criando uma das infraestruturas mais modernas do País.

topo